为进一步优化登记财产营商环境，畅通不动产登记企业和群众投诉维权渠道，切实保护企业和群众合法权益，促进不动产登记工作公正、规范、高效开展，根据上级文件要求，诸城市自然资源和规划局决定设立诸城市不动产登记和地籍测绘投诉受理电话和邮箱。现将有关事项通告如下：

自本通告之日起，企业、个人在办理不动产登记时，如发现工作人员存在操作不规范，存在门难进、脸难看、话难听、事难办等服务质量问题，未履行首问负责制的，未落实一次性书面告知制的，未按受理回执承诺的时限办结登记事项等问题或者对相关工作有意见和建议的，可直接拨打不动产登记投诉电话或发送邮件进行反馈。诸城市自然资源和规划局收到投诉后将处理并答复投诉人。

投诉电话：0536-6569157、12345热线

投诉邮箱：zcsbdcts@163.com

诸城市自然资源和规划局

2021年11月1日